Política de reembolso
Cambios y devoluciones en 90 días
Puedes solicitar un cambio o desistir de tu compra durante los 90 días naturales siguientes a la recepción, sin justificar el motivo. Comunícalo a ayuda@onetowns.com indicando tu pedido y los artículos. Para un cambio, indica también la talla o modelo deseado.
Devoluciones gratuitas
La tienda asume los gastos del envío de vuelta, también si cambias de opinión o necesitas otra talla. Escríbenos para coordinar la devolución gratuita y recibir las instrucciones.
Después de comunicar el desistimiento dispones de otros 14 días naturales para devolver los artículos. Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Reembolso
Reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago, sin cargos, dentro de los 14 días naturales desde tu comunicación. Podemos retenerlo hasta recibir los artículos o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Garantía de 90 días
Ofrecemos 90 días de garantía comercial desde la recepción. Escríbenos a ayuda@onetowns.com para tramitar cualquier incidencia. Esta garantía comercial no limita los derechos legales que te correspondan.
Artículo defectuoso o incorrecto
Contacta con nosotros para resolverlo sin coste. Esta política no limita tus derechos legales de garantía.
Comunicación de desistimiento
Puedes enviar: «Comunico que desisto de la compra del pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre: […]. Dirección: […]. Artículos: […]. Fecha: […]».
Vendedor: onetowns · CIF B22608046.
C. de Lillo, 48, Villaverde, 28041 Madrid, España.
ayuda@onetowns.com
Extras opcionales
Prioridad urgente — 3,99 €: damos prioridad a la preparación y envío de tu pedido. El plazo general de entrega es de 24–48 horas.
Garantía ampliada a 180 días — 4,99 €: si añades este extra a tu pedido, amplías de 90 a 180 días desde la recepción el plazo de cambios y devoluciones gratuitos, con las mismas condiciones de nuestra política. Esta ampliación comercial no limita tus derechos legales. Los extras son opcionales y su importe se muestra antes de confirmar el pedido.